Qualitätsinitiativen
Qualitätsengagement hat an Bedeutung gewonnen. Ziel des LTV ist es, Hilfe zur Selbsthilfe zu leisten, denn Qualitätsmanagementsysteme sind zuallererst Instrumente für den nach innen gerichteten Prozess zur Verbesserung der eigenen Dienstleistungsqualität.
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