Fachveranstaltung, Präsenztermin, Qualität
Landesweite TI-Veranstaltung 2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den sächsischen Touristinformationen,
wir laden Sie ganz herzlich zu unserer elften landesweiten Informationsveranstaltung am 18.04.2024 in das Bildungsgut Schmochtitz ein.
Das Motto der diesjährigen Veranstaltung lautet „Transformation der Touristinformation – die Zukunft ist jetzt!“. Wir werden uns mit der Frage „Wie können die neuen Kollegen Frau KI oder Herr Chatbot heute und jetzt die tägliche Arbeit in den TI erleichtern?“ beschäftigen. Außerdem werden wir Ihnen einen Überblick zum Thema Qualität und Nachhaltigkeit in der Touristinformation geben und auf die immer wiederkehrende Frage nach der Herkunft und Aktualität der statistischen Daten im Tourismus schauen. Seien Sie also gespannt!
Melden Sie sich bis zum 10.04.2024 zur Veranstaltung an.
Wir freuen uns auf einen gesprächsfreudigen Tag!
Das Team des LTV SACHSEN
Programm
ab 09:30 Uhr
Einlass und Begrüßungscafé
ab 10:00 Uhr
Begrüßung durch den LTV SACHSEN
ab 10:15 Uhr
Die Qualitäts-Stars im Rampenlicht Auszeichnung qualitätsgeprüfter Touristinformationen
ab 10:30 Uhr
Die Ansprüche der Gäste entwickeln sich ständig weiter und es wird zunehmend nach zuverlässigen touristischen Angeboten gesucht. Damit Sie als direkter Ansprechpartner für Touristen über Qualitätsangebote in Ihrer Region informieren können, geben wir Ihnen ein Update zu den DTV-Initiativen ServiceQualität Deutschland und i-Marke sowie zur Bedeutung des Themas Nachhaltigkeit für die Touristinformation.
ab 12:00 Uhr
Mittagsimbiss
ab 13:00 Uhr
Vortrag & Workshop zur Implementierung von digitalen Lösungen für die Bewältigung von Aufgaben in der TI
Mit einem Chatbot auf Ihrer Webseite können Gästeanfragen rund um die Uhr beantwortet werden – doch der anfängliche Aufwand kann auf dem ersten Blick einschüchternd wirken. Mit ein paar Kniffen wird der Einstieg überschaubar und Sie gewinnen durch die digitale Assistenz mehr Zeit für das Wichtigste in Ihrem Geschäft: Ihre Gäste!
In diesem praxisorientierten Workshop legen wir den Grundstein für Ihren eigenen Service-Chatbot. Gemeinsam gehen wir alle erforderlichen Schritte von der Konzeption bis zur Fertigstellung des Chatbots und erstellen einen handfesten Aktionsplan, mit dem Sie im Anschluss weiterarbeiten können.
Erik Fandrich, Blaue Dächer Digitalwerkstatt
ab 14:00 Uhr
kurze Pause
ab 14:15 Uhr
1. Touristische Daten aus dem Statistischen Landesamt
Was mach eigentlich das Statistische Landesamt? Woher kommen die offiziellen statistischen Daten? Wie werden sie aufbereitet und bereitgestellt? Welchen Nutzen haben die Zahlen für die Arbeit der Touristinformation? Antworten darauf und Erläuterungen dazu geben Ihnen das notwendige Hintergrundwissen für Ihre tägliche Arbeit.
2. Vorstellung Ergebnisse „Studie der Ferienhausmarkt in Deutschland“ des Deutscher Ferienhausverband e. V.
Dirk Weißbach, LTV SACHSEN
ab 15:15 Uhr
Zusammenfassung und Ausblick
ab 15:30 Uhr
Ende der Veranstaltung
Datum, Zeit
18.04.202409:30 - 15:30
Veranstaltungsort
Bildungsgut Schmochtitz St. Benno, Schmochtitz 1, 02625 BautzenAnsprechpartner
Ana Tovar Mitarbeiterin Qualität, Innovation & Digitales