Fachveranstaltung, Präsenztermin, Qualität

Landesweite TI-Veranstaltung 2024

©Canva

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den sächsischen Touristinformationen,

wir laden Sie ganz herzlich zu unserer elften landesweiten Informationsveranstaltung am 18.04.2024 in das Bildungsgut Schmochtitz ein.

Das Motto der diesjährigen Veranstaltung lautet „Transformation der Touristinformation – die Zukunft ist jetzt!“. Wir werden uns mit der Frage „Wie können die neuen Kollegen Frau KI oder Herr Chatbot heute und jetzt die tägliche Arbeit in den TI erleichtern?“ beschäftigen. Außerdem werden wir Ihnen einen Überblick zum Thema Qualität und Nachhaltigkeit in der Touristinformation geben und auf die immer wiederkehrende Frage nach der Herkunft und Aktualität der statistischen Daten im Tourismus schauen. Seien Sie also gespannt!

Melden Sie sich bis zum 10.04.2024 zur Veranstaltung an.

Wir freuen uns auf einen gesprächsfreudigen Tag!
Das Team des LTV SACHSEN

Jetzt anmelden

Programm

ab 09:30 Uhr

Einlass und Begrüßungscafé

ab 10:00 Uhr

Begrüßung durch den LTV SACHSEN

ab 10:15 Uhr

Die Qualitäts-Stars im Rampenlicht Auszeichnung qualitätsgeprüfter Touristinformationen

ab 10:30 Uhr

Qualität in der Touristinformation

Die Ansprüche der Gäste entwickeln sich ständig weiter und es wird zunehmend nach zuverlässigen touristischen Angeboten gesucht. Damit Sie als direkter Ansprechpartner für Touristen über Qualitätsangebote in Ihrer Region informieren können, geben wir Ihnen ein Update zu den DTV-Initiativen ServiceQualität Deutschland und i-Marke sowie zur Bedeutung des Themas Nachhaltigkeit für die Touristinformation.

Annik Bedey, Deutscher Tourismusverband

Vivien Kresse, Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen

ab 12:00 Uhr

Mittagsimbiss

ab 13:00 Uhr

„Meine Kollegin, die KI“

Vortrag & Workshop zur Implementierung von digitalen Lösungen für die Bewältigung von Aufgaben in der TI

Mit einem Chatbot auf Ihrer Webseite können Gästeanfragen rund um die Uhr beantwortet werden – doch der anfängliche Aufwand kann auf dem ersten Blick einschüchternd wirken. Mit ein paar Kniffen wird der Einstieg überschaubar und Sie gewinnen durch die digitale Assistenz mehr Zeit für das Wichtigste in Ihrem Geschäft: Ihre Gäste!

In diesem praxisorientierten Workshop legen wir den Grundstein für Ihren eigenen Service-Chatbot. Gemeinsam gehen wir alle erforderlichen Schritte von der Konzeption bis zur Fertigstellung des Chatbots und erstellen einen handfesten Aktionsplan, mit dem Sie im Anschluss weiterarbeiten können.

Erik Fandrich, Blaue Dächer Digitalwerkstatt

ab 14:00 Uhr

kurze Pause

ab 14:15 Uhr

Touristische Daten und Fakten – Indikator und Argumentationshilfe für touristische Orte

1. Touristische Daten aus dem Statistischen Landesamt

Was mach eigentlich das Statistische Landesamt? Woher kommen die offiziellen statistischen Daten? Wie werden sie aufbereitet und bereitgestellt? Welchen Nutzen haben die Zahlen für die Arbeit der Touristinformation? Antworten darauf und Erläuterungen dazu geben Ihnen das notwendige Hintergrundwissen für Ihre tägliche Arbeit.

Carmen Ronge, Statistisches Landesamt des Freistaates Sachsen

2. Vorstellung Ergebnisse „Studie der Ferienhausmarkt in Deutschland“ des Deutscher Ferienhausverband e. V.

Dirk Weißbach, LTV SACHSEN

ab 15:15 Uhr

Zusammenfassung und Ausblick

ab 15:30 Uhr

Ende der Veranstaltung