Qualitätssiegel: Damit drin steckt, was drauf steht
Was bedeutet Qualität im Tourismus? Gut essen? Kurze Wartezeiten? Reibungslose Organisation? Viele Unterhaltungsangebote? Eine moderne Möblierung? Ein routiniertes Lächeln? Genau hier kommen Qualitätsinitiativen ins Spiel. Sie sorgen dafür, dass definierte Qualitätsstandards erreicht werden und legen damit die Grundlage für die (Über-) Erfüllung der Gästeerwartungen. Dabei steht der Faktor Mensch immer im Mittelpunkt. Nur mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern ist Qualität überhaupt leistbar. Allerdings wird es immer schwieriger, Fachkräfte zu finden und an das eigene Unternehmen zu binden. An dieser Stelle helfen Qualitätssysteme und insbesondere das Siegel ServiceQualität Deutschland, die Qualifikation der Mitarbeiter zu fördern und diese in Entscheidungsprozesse stärker einzubinden. Zudem werden interne Prozesse optimiert, was zu einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen führt. Gleichzeitig regen Qualitätsinitiativen an, sich immer wieder selbst zu hinterfragen, Abläufe und Angebot zu verbessern und sich mit neuen Ideen von Mitbewerbern abzuheben.
Der LTV SACHSEN ist zu folgenden Initiativen Ihr kompetenter Ansprechpartner:
ServiceQualität Deutschland
Der LTV SACHSEN setzt sich mit Unterstützung des Sächsischen Staatsministeriums für Wissenschaft, Kultur und Tourismus für die Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen und somit für die Sicherung und Weiterentwicklung von Qualität und Service im Reiseland Sachsen ein.
DTV-Klassifizierung
Der LTV SACHSEN unterstützt die Lizenznehmer der DTV-Klassifizierung für Ferienwohnungen, -häuser, Ferienzimmer
und außergewöhnliche Ferienunterkünfte. Dazu werden Erst- und Folgeschulungen in Sachsen angeboten und Überprüfungen als Ausfallpartner realisiert.
DTV i-Marke
Der LTV SACHSEN ist als DTV-Prüfer für die Über- prüfung der Qualität in den sächsischen Touristinformationen zuständig. Nach Beantragung der Zertifizierung beim DTV erfolgt ein unangekündigter Vor-Ort-Check.
Ausführliche Informationen zu diesen und weiteren Qualitätsinitiativen finden sie im Tourismusnetzwerk Sachsen.
