digital-Impuls: „Onlinebewertungen“ (Nachlese)

Onlinebewertungen sind heutzutage allgegenwärtig und aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Tatsächlich lesen 95 Prozent der Reisenden Bewertungen im Netz, bevor sie eine finale Buchungsentscheidung treffen.

Unser digital-Impuls “Keine Angst vor Onlinebewertungen” wurde am 07. Juni 2023 vom LTV Sachsen in Zusammenarbeit mit dem Monitoringsystem TrustYou veranstaltet. Das Ziel war es, den Teilnehmer*innen die Vorteile zu vermitteln und ihnen zu zeigen, wo sich Hotelgäste online informieren können. Ein weiteres Thema war das Beantworten von Bewertungen im Internet.

Domenik Henze gab den Teilnehmer*innen einige Tipps mit auf den Weg, die bei der Beantwortung von Onlinebewertungen hilfreich sein können. So sollten sich Unternehmen immer bei ihren Gästen bedanken und Antworten auf Rezensionen oder Bewertung immer positiv beenden. Auch das Wieder-Einladen von Gästen kann dazu beitragen, die Loyalität glücklicher und zufriedener Gäste zu fördern.

Wussten Sie übrigens, dass 84 Prozent der TripAdvisor-Nutzer der Meinung sind, dass sich eine angemessene Beantwortung einer negativen Bewertung sogar positiv auf das Unternehmen auswirkt?

Der digital-Impuls wurde aufgezeichnet und kann hier bzw. auf dem YouTube-Kanal des LTVSachsen nochmal angeschaut werden.

Weiterführende Informationen zum Thema Onlinebewertungen finden Sie auch in unserem kleinen Leitfaden.

Wenn auch Sie Unterstützung bei der Beantwortung von Bewertungen oder anderen digitalen Herausforderungen benötigen, sprechen Sie uns gern an.