15 reiseland sachsen kontakt qualität alles andere als umfassend sind. „touristinformatio- nen sind nicht nur der erste anlaufpunkt des gastes, sondern auch kooperationsmanager zu und zwischen den anbietern. sie stehen für qualität, sind also bes- tenfalls selbst zertifiziert und kennen nicht nur die bedeutung von qualitätssiegeln, sondern werden wie im fall der dtv-sterne-klassifizierung sogar zu quali- tätsprüfern“, so nebrich. genau das macht sie zu den eingangs erwähnten hirten. justyna mazur vom deutschentourismusverband e.v. (dtv) warb daraufhin unter den teilnehmern für die dtv-klassifizierung von ferienhäusern, -wohnungen und privatzimmern: „nicht nur, dass es in sachsen noch zu wenig klassifizierte angebote gibt, es könn- ten auch mehr lizenznehmer sein, speziell touristin- formationen, die im auftrag des dtv die klassifizie- rung übernehmen. 78 prozent der gäste legen auf die dtv-sterne großen wert. diese sind bekannt und signalisieren dem gast, hier handelt es sich um ein geprüftes objekt und keine garage ohne fenster. das muss den anbietern vor ort klar gemacht werden. als prüfstelle haben die touristinformationen keinesfalls nur arbeit, kosten und gebühren sollten aber schon realistisch kalku- liert werden“, betonte mazur. als hirten bzw. schnittstellenma- nager haben touristinformationen viele rechte und pflichten, von de- nen rechtsanwalt rainer noll aus stuttgart die wichtigsten in einem vortrag erläuterte. er sprach u. a. über die fallstricke bei der gestal- tung von gastgeberverzeichnissen. „jedeszweitegastgeberverzeichnis in deutschland enthält unzulässige preisangaben. wenn gastgeber in ihrem beitrag falsche angaben machen, kann auch die inlands- tourismusstelle als herausgeber von hirten und schäfchen tipps & strategien für touristinformationen touristinformationen (ti) sind die hirten unter den touristischen anbietern einer kommune. sie ko- operieren mit ihren schäfchen und preisen deren angebote, während sie gleichzeitig ein wachsames auge auf alle haben sollten. das wurde in mehrfa- cher hinsicht auf der informationsveranstaltung für sächsische touristinformationen deutlich. dazu hatte der ltv sachsen am 10. april 2013 nach weinböhla eingeladen. die 32teilnehmer zeigten sich begeistert von referenten undvorträgen. maria pushkareva, geschäftsführerin des tv säch- sisches elbland e.v., eröffnete den tag. sie appel- lierte an die tis, ihre vorteile zu nutzen, denn gäste vertrauten der kompetenz der ansprechpartner vor ort. das unterstrich auch cathleen nebrich vom ltv sachsen in ihremvortrag.vieletouristinformationen seien bereits sehr gut aufgestellt. ausstattung und qualität würden stimmen. doch statistisch gesehen, gäbe es noch zu viele, die darauf wenig wert legten. sie verwies vor allem auf die rolle dertis als schnitt- stellenmanager, denen umfassende aufgabengebiete obliegen, auch wenn die mitarbeiterressourcen meist neuerungen der kriterien der dtv-klassifizierung von ferienwohnungen, -häusern und privatzimmern! seit 1. januar 2013 gelten die neuen prüfkriterien des deutschen tourismusverbandes für die klassifizierung von ferienwohnungen, -häusern und privatzimmern. ferien- domizile, die in diesem jahr die dtv-sterne erhalten oder erneut ausgezeichnet werden, müssen die aktualisierten standards erfüllen. erstmals wird die ausstattung von stadtquartieren besonders berücksichtigt. stadtwohnun- gen können durch schallschutzfenster, türöffner mit ge- gensprechanlage oder einen liftzugang punkten. bei allen unterkünften fließt nun zudem eine moderne technische ausstattung positiv in die bewertung ein. das gilt zum beispiel wenn ein flachbildschirm oder eine vollwertige stereoanlage vorhanden sind. für besonderen komfort, wie zum beispiel ein ebenerdiger duscheinstieg, elektrisch verstellbare lattenroste oder ein wasserbett, gibt es eben- falls punkte. der dtv aktualisiert die mindeststandards und prüfkriterien für alle fünf sternekategorien regelmäßig im abstand von drei jahren. veränderte gästeerwartungen werden dadurch in den kriterien berücksichtigt. das über- arbeitungsgremiumsetztsichauspraktikern,vertreternder landestourismusverbände und partnerorganisationen wie dem dehoga zusammen. auch der ltv sachsen hat hier aktiv mitgewirkt. die neuen kriterien gelten bis ende 2015. nach dtv-standards geprüfte unterkünfte können auf der plattform www.sterneferien.de präsentiert werden. dtv weitere informationen unter: www.deutschertourismusverband.de wie touristinformationen rechtlich auf der sicheren seite stehen, dazu informierte rechtsanwalt rainer noll aus stuttgart. des verzeichnisses abgemahnt werden.“ auch in der zusammenarbeit mit leistungsträgern ist vorsicht geboten. ein anbieter kann nicht willkürlich aus dem gastgeberverzeichnis ausgeschlossen werden. das verstößt gegen den so genannten öffentlich-recht- lichen zugangsanspruch“, erklärte der anwalt. auch die auflistung von anbietern mit bevorzugter darstel- lung klassifizierter gastgeber kann wettbewerbswid- rig sein.„wer auf der sicheren seite sein will, muss die gesetze kennen und klare regeln gegenüber den an- bietern aufstellen.“ nach diesem diskussionsgelade- nen vortrag offerierte noll den teilnehmern, kosten- frei gastgeberverzeichnisse auf ihre rechtssicherheit zu prüfen. diese wussten ihre chance zu nutzen. kh ltv sachsen referentin qualität, bildung & innovation cathleen nebrich |telefon 0351 49191-20 nebrich@ltv-sachsen.de | www.ltv-sachsen.de cathleen nebrich |telefon 035149191-20