Maßgeschneidert, zukunftsorientiert, erfolgsversprechend

Nutzen Sie unsere Seminare, um sich oder einen Mitarbeiter mit Führungsverantwortung auszubilden. Mit den Inhalten unserer Schulungen können Sie Ihren eigenen Qualitätsprozess im Unternehmen kompetent in Gang setzen. Die Seminare sind sehr praxisorientiert aufgebaut, damit Sie die Vielzahl von Werkzeugen, Beispielen und Vorlagen direkt in Ihrem Betrieb umsetzen können.

Inhalte:
Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement-Systems in Ihrem Unternehmen. Dabei orientiert sich das gesamte Seminar an der späteren Umsetzung in der Praxis. Sie erhalten eine Vielzahl von Beispielen und Vorlagen für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Schwerpunktthemen sind:

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen
• Erstellen von ServiceKetten
• Kennenlernen verschiedener Werkzeuge zur Qualitätssicherung und - verbesserung (z.B. Befragungen, Checklistenwerkzeuge)
• Erarbeiten von Maßnahmenplänen

Dauer des Seminars: 1,5 Tage

Seminargebühr:   349,00 € zzgl. MwSt. pro Person

In den Gebühren enthalten sind umfangreiche Schulungsunterlagen, Seminarverpflegung sowie die Zugangsvoraussetzung für die Registrierung im Online-Tool zur Zertifizierung Ihres Betriebs nach ServiceQualität Deutschland.

Termine:
17.- 18.03.2020 Chemnitz
05.-06.05.2020 Dresden
15.-16.09.2020 Leipzig*
03.-04.11.2020 Dresden

*Die Stadt Leipzig unterstützt ansässige Unternehmen bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems.