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26.03.2014 | Presse  | Qualität

Der Qualität auf den Fersen - Bautzen kommt dem Titel "QualitätsStadt" näher

Drei neue Qualitätsbetriebe vom Landestourismusverband Sachsen ausgezeichnet

Drei weitere Qualitätsbetriebe für Bautzen
(ltvs) Bautzen will QualitätsStadt werden. Neu zertifizierte Qualitätsbetriebe verhelfen der Stadt dazu. Das „Best Western Plus“ Hotel und der Schuhmacherbetrieb „Fuss und Schuh“ wurden heute vom Landestourismusverband Sachsen e.V. durch den Direktor Manfred Böhme und Bautzens Oberbürgermeister Christian Schramm mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet. Insgesamt kann die Stadt damit fünf Qualitätsbetriebe vorweisen. Ein Viertel der benötigten Mindestanzahl an Q-Betrieben für den Titel „QualitätsStadt“ ist damit erreicht. Auch das Landidyll Hotel „Erbgericht Tautewalde“ wurde im Rahmen der Veranstaltung zertifiziert.

Um den Titel „QualitätsStadt“ zu erlangen, bedarf es einer Mindestzahl an Betrieben, die mitmachen. Diese richtet sich nach der Einwohnerzahl der Stadt. Mit ca. 40.000 Einwohnern benötigt Bautzen 20 ausgezeichnete Qualitätsbetriebe.

Um diese Anzahl zu erreichen, bündelt die Stadt Partner und Kräfte. Die Interessengemeinschaft Innenstadt, eine Arbeitsgemeinschaft aus Stadtverwaltung, Innenstadtverein, Altstadttresen und Tourismusverein, hat sich des Themas für Bautzen angenommen. „Welchen Eindruck eine Stadt bei den Besuchern hinterlässt, hängt vom Gesamterlebnis ab“, erklärt Oberbürgermeister Christian Schramm. „Und das wird letztendlich von allen Unternehmen geprägt, deren Dienstleistungen während des Aufenthalts in Anspruch genommen werden. Daher setzen wir unermüdlich auf die Zusammenarbeit von Stadt, Tourismuswirtschaft und Handel.“ In den zwei von der Stadt organisierten Seminaren wurden bislang 32 Mitarbeiter von Hotels, Restaurants und der Tourist-Information Bautzen-Budyšin bis hin zu Vertretern aus dem Handel, wie dem Bautzner Senfladen geschult.

Der Landestourismusverband freut sich über das branchenübergreifende Engagement.

Im Vergleich der neuen Bundesländer ist die Gästezufriedenheit in Sachsen am zweithöchsten“, berichtet Manfred Böhme. „Der so genannte TrustYou-Score weist 81,4 von 100 möglichen Punkten aus, für die Region Oberlausitz-Niederschlesien sogar 82,2. Wir haben also noch Luft nach oben. Mit der Initiative setzen wir hier an und sind der Servicequalität dicht auf den Fersen. Der Erfolg gibt uns Recht: Knapp 60 Prozent der zertifizierten Qualitätsbetriebe bestätigen, dass es ihnen mit ServiceQualität Deutschland gelungen ist, ihre Servicekompetenz zu steigern und Kunden zu binden. Eine Kommune wie Bautzen, die diesen Weg unterstützt, ist das Tüpfelchen auf dem i, und wird von uns am Ende mit dem Titel QualitätsStadt belohnt.“ 

Kontakt: LTV SACHSEN, Presse / Öffentlichkeitsarbeit, Anja Renner, Tel. 0351 49 191-14, Mobil 0172 3584111, renner@ltv-sachsen.de.

Landestourismusverband Sachsen e.V. (LTV SACHSEN)
Der LTV SACHSEN vertritt als Dachverband für den Tourismus die Interessen seiner Mitglieder und Partner. Dazu zählen die regional organisierten Tourismusorganisationen in Sachsen sowie zahlreiche Fach- und Branchenverbände. Mit einem Bruttoumsatz von jährlich 7,2 Milliarden Euro sichert die Branche im Land 217.000 Menschen Arbeit und Beschäftigung.

Die Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen
Seit bereits elf Jahren wird das dreistufige Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland“ mit finanzieller Unterstützung durch das Staatsministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr in Sachsen umgesetzt. Träger der Initiative im Freistaat ist der Landestourismusverband.

In allen 16 Bundesländern sind aktuell über 4.000 Betriebe in den Stufen I bis III zertifiziert. Das Reiseland Sachsen befindet sich dabei mit insgesamt 278 zertifizierten Betrieben bundesweit im oberen Mittelfeld. In Bautzen tragen folgende fünf Unternehmen das Qualitätssiegel mit Stolz: Die „Best Western Plus“ Hotel, das Unternehmen „Fuss und Schuh“, die Jugendherberge „Gerberbastei“, die Touristinformation Bautzen sowie die Marketing-Gesellschaft Oberlausitz-Niederschlesien mbh.
 
 
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