{"id":2886,"date":"2026-07-01T08:47:27","date_gmt":"2026-07-01T06:47:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/?p=2886"},"modified":"2026-07-01T08:47:27","modified_gmt":"2026-07-01T06:47:27","slug":"onlinebuchbarkeit-beteiligungsportal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/onlinebuchbarkeit-beteiligungsportal\/","title":{"rendered":"Onlinebuchbarkeit mit dem Beteiligungsportal Sachsen"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top“ full_width=“ppi_small_row“][vc_column][vc_column_text css=““]F\u00fchrungen koordinieren, Anfragen b\u00fcndeln und dabei m\u00f6glichst wenig Verwaltungsaufwand erzeugen – viele kleinere Museen und touristische Einrichtungen stehen vor genau dieser Herausforderung. Auch das Bandwebermuseum in Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf<\/a><\/strong> suchte nach einer praktikablen L\u00f6sung, um Buchungen k\u00fcnftig einfacher zu organisieren.<\/p>\n

Im Rahmen einer digital-Sprechstunde durch die Initiative \u201eTourismus 360Grad digital\u201c des LTV SACHSEN wurde gemeinsam ein Weg gefunden, der ohne zus\u00e4tzliche Kosten auskommt: das Beteiligungsportal Sachsen. Wie die Einf\u00fchrung verlief und welche Erfahrungen das Museum im Alltag gemacht hat, dar\u00fcber sprechen wir im Interview mit Patrick Z\u00f6llner, Mitarbeiter der Stadtverwaltung Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf und dort zust\u00e4ndig f\u00fcr das Technische Museum der Bandweberei.<\/p>\n

Herr Z\u00f6llner, wie haben Sie F\u00fchrungen bisher organisiert und wo lagen die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen dabei?<\/em><\/h4>\n

\"Au\u00dfenansicht_Bandwebermuseum_Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf\"Im Technischen Museum der Bandweberei Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf liegt der Fokus auf der Vorf\u00fchrung der Webtechnik. Solch eine Vielfalt und Anzahl an funktionst\u00fcchtigen Bandwebst\u00fchlen und Webautomaten aus unterschiedlichen Epochen kann sonst kein anderes Museum vorweisen. Ein Besuch bei uns sollte immer mit einer F\u00fchrung erfolgen. Wir bieten diese F\u00fchrungen zu festen Zeiten oder f\u00fcr Gruppen auch nach Vereinbarung an. Bisher haben sich die Besucher telefonisch oder per E-Mail nach den F\u00fchrungen erkundigt. Dies war mit entsprechendem Aufwand f\u00fcr uns verbunden. Wir wollten gern ein buchbares Angebot daf\u00fcr schaffen. Au\u00dferdem sollten die G\u00e4ste auch gleich eine automatisierte Best\u00e4tigung daf\u00fcr erhalten.<\/p>\n

Gab es Bedenken oder H\u00fcrden im Team?<\/em><\/h4>\n

Nein, \u00fcberhaupt nicht. Da ich innerhalb des Museums bereits erfolgreich Abl\u00e4ufe in der Organisation ver\u00e4ndert und digitale Pr\u00e4sentationen umgesetzt habe, wurde mir auch f\u00fcr dieses Vorhaben volles Vertrauen geschenkt. Auch seitens der Stadtverwaltung wurde mir Unterst\u00fctzung signalisiert, wenn keine Kosten bei der Nutzung entstehen. Da sind kurze Wege zum Tr\u00e4ger und ein klar strukturiertes Museumsteam f\u00f6rderlich.<\/p>\n

Warum haben Sie sich f\u00fcr das Beteiligungsnetzwerk entschieden?<\/em><\/h4>\n

Ich bin mit einer Anfrage an das Digital-Team herangetreten, da wir schon sehr gute Erfahrungen mit einem anderen Projekt \u2013 einer Sichtbarkeitsanalyse unserer Homepage – gesammelt hatten. Durch die Umsetzung der Empfehlungen des LTV SACHSEN konnten wir eine sp\u00fcrbar h\u00f6here Reichweite unserer Website erzielen.<\/p>\n

Dieses Mal wollte ich mich zum Thema \u201eDigitale Buchung\u201c informieren. Gemeinsam mit dem Digital-Team wurden Anforderungen und \u00f6rtliche Gegebenheiten gepr\u00fcft, in Telefongespr\u00e4chen, Videokonferenzen und letztendlich bei einem Vor-Ort-Termin verschiedene Optionen besprochen und nach einer praktikablen Umsetzung gesucht. F\u00fcr uns als kommunale Einrichtung wurde das Beteiligungsportal Sachsen<\/a><\/strong> als beste Variante hervorgehoben. Diese Plattform wird bereits bei der Stadtverwaltung Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf in verschiedenen Bereichen eingesetzt. Erfahrungen hat man hier bereits bei der Terminvergabe der Meldestelle oder bei der Anmeldung zu Veranstaltungen gesammelt. Und das Sch\u00f6ne daran ist, f\u00fcr Kommunen ist die Nutzung in der Regel kostenfrei. Es erm\u00f6glicht unter anderem auch die digitale Durchf\u00fchrung von Umfragen, Planungsverfahren und B\u00fcrgerdialogen.<\/p>\n

Wie aufwendig war die Einrichtung in technischer und organisatorischer Hinsicht?<\/em><\/h4>\n

Sehr gering. Zusammen mit dem Digital-Team wurde bereits w\u00e4hrend der Beratung ein Anforderungsprofil erstellt. Dieses habe ich dann mit der zust\u00e4ndigen Sachbearbeiterin in der Stadtverwaltung besprochen. Dabei erhielten wir an der Hotline des \u201eBeteiligungsportal Sachsen\u201c im konkreten Fall unkomplizierte Hilfe. Die vorhandene Computertechnik kann genutzt werden, die Anwendung ist browsergest\u00fctzt. Nach einer kurzen Einweisung kann ich nun selbst die angebotenen F\u00fchrungstermine und Veranstaltungen verwalten.<\/p>\n

Was kommunizieren Sie \u00fcber das Beteiligungsnetzwerk?<\/em><\/h4>\n

\"OnlinebuchbarkeitInteressierte Besucher werden direkt von unserer Homepage auf die externe Buchungsseite weitergeleitet. Dort sind die angebotenen F\u00fchrungstermine aufrufbar und wichtige Informationen zu \u00d6ffnungszeiten und Eintrittspreisen hinterlegt.<\/p>\n

Auch Termine zu speziellen Veranstaltungen wie zur Museumsnacht oder dem Ferienprogramm f\u00fcr Kinder werden dort kommuniziert und sind direkt buchbar. Wir k\u00f6nnen jeweils die maximale Teilnehmerzahl bei den Buchungen festlegen und bei Sonderveranstaltungen unmittelbar die Anzahl der freien Pl\u00e4tze sichtbar machen.<\/p>\n

Der Museumsgast erh\u00e4lt sofort nach der Buchung eine Best\u00e4tigung mit allen wichtigen Informationen sowie einen Link zur eventuellen Stornierung. Auch das Museum wird gleich per E-Mail sowie im Beteiligungsportal \u00fcber eine neue Buchung informiert. Die Zahlung des Eintrittsgeldes erfolgt dann weiterhin direkt vor Ort im Museum.<\/p>\n

Was hat sich seit der Einf\u00fchrung konkret ver\u00e4ndert?<\/em><\/h4>\n

Durch die Online-Buchungen erhalten wir schon im Vorfeld einen \u00dcberblick auf die Anzahl der zu erwartenden Besucher und k\u00f6nnen unser Personal entsprechend planen. Die Besucher haben eine verbindliche Zeit, wann sie da sein m\u00fcssen, um an einer F\u00fchrung teilzunehmen. Vorher wurden die regelm\u00e4\u00dfigen F\u00fchrungstermine auch \u00fcberall kommuniziert, trotzdem kamen die Besucher stellenweise au\u00dferhalb dieser Zeiten und waren entt\u00e4uscht, dass die Maschinen nicht vorgef\u00fchrt werden konnten.<\/p>\n

Und auch der Aufwand mit der Beantwortung von Telefon- und E-Mailanfragen hat sich merklich verringert. Wir erhielten sonst h\u00e4ufig Nachfragen zu den F\u00fchrungsterminen und ob diese auch wirklich stattfinden. Jetzt kann der Besucher gleich selbst einen konkreten Termin online buchen und erh\u00e4lt eine Best\u00e4tigung. Nat\u00fcrlich ist aber auch weiterhin ein spontaner Museumsbesuch ohne Anmeldung m\u00f6glich.<\/p>\n

Wie reagieren G\u00e4ste auf die neue Buchungsm\u00f6glichkeit?<\/em><\/h4>\n

Sie wird sehr gut genutzt. Viele G\u00e4ste erkundigen sich im Vorfeld auf unserer Homepage \u00fcber das Museum. Hier gibt es jetzt die M\u00f6glichkeit der unkomplizierten Buchung. Ein Gro\u00dfteil der Besucher nimmt diesen Service in Anspruch und freut sich \u00fcber die direkte Best\u00e4tigung des Termins. Die G\u00e4ste wissen jetzt, dass sie wirklich ihre Pl\u00e4tze in der F\u00fchrung sicher haben. Denn diese F\u00fchrungen machen den Reiz unseres Museums aus. Wenn 15 verschiedene Webst\u00fchle und Webautomaten im Detail gezeigt und vorgef\u00fchrt werden, begeistert das jeden Besucher. Unsere Bewertungen im Internet verdeutlichen das.<\/p>\n

Was funktioniert gut und wo gibt es noch Grenzen oder W\u00fcnsche?<\/em><\/h4>\n

\"Vorf\u00fchrungWir sind mit diesem Buchungs-Tool sehr zufrieden. Es erleichtert unsere Arbeit und die Planung der F\u00fchrungen. Alle angebotenen F\u00fchrungen und deren Auslastung werden \u00fcbersichtlich in einem Kalender angezeigt und sind schnell abrufbar. Die regelm\u00e4\u00dfigen F\u00fchrungstermine werden nach Vorgabe automatisch erzeugt oder sind bei Sonderveranstaltungen mit ein paar Klicks neu anzulegen. Terminbuchungen, die nicht online eingehen, k\u00f6nnen bei Bedarf schnell manuell nachgetragen werden. Der Verwaltungsaufwand ist sehr gering. F\u00fcr unseren Anwendungsfall ist es so optimal gel\u00f6st. Wir sehen aktuell keinen Verbesserungsbedarf und w\u00fcnschen uns, dass viele Besucher ihre Museumsf\u00fchrung bei uns online buchen.<\/p>\n

W\u00fcrden Sie es anderen kleinen Einrichtungen empfehlen und warum (oder warum nicht)?<\/em><\/h4>\n

Die Wichtigkeit von buchbaren Angeboten wird von Tourismusfachleuten immer hervorgehoben. Bisher konnten wir das nicht online umsetzen. Seitdem wir das Beteiligungsportal Sachsen nutzen, besteht diese M\u00f6glichkeit und wird sehr gut angenommen. Auf jeden Fall sollten auch kleine Einrichtungen Online-Buchungstools verwenden. Welcher Anbieter der Beste ist, entscheidet sich im konkreten Fall. Kommunale Einrichtungen sollten eine Nutzung des Beteiligungsportal Sachsen auch im Hinblick auf den Kostenaspekt auf jeden Fall in Betracht ziehen. Von uns gibt es daf\u00fcr eine klare Empfehlung<\/p>\n

Fotos@Technisches Museum der Bandweberei Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf – Fotograf Lutz Weidler & @Technisches Museum der Bandweberei Gro\u00dfr\u00f6hrsdorf_ Fotograf Patrick Z\u00f6llner[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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