{"id":1596,"date":"2024-01-17T09:34:32","date_gmt":"2024-01-17T08:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/?p=1596"},"modified":"2025-10-14T11:23:59","modified_gmt":"2025-10-14T09:23:59","slug":"digital-impuls-datenschutz-im-tourismus-nachlese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/digital-impuls-datenschutz-im-tourismus-nachlese\/","title":{"rendered":"digital-Impuls: Datenschutz im Tourismus (Nachlese)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; full_width=&#8220;ppi_small_row&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Am 16. Januar war es wieder Zeit f\u00fcr einen <em>digital<\/em>-Impuls unserer Initiative \u201e360 Grad digital\u201c, der Erste im neuen Jahr 2024. Daf\u00fcr haben wir uns ein spezielles, aber wichtiges Thema ausgesucht: Datenschutz im Tourismus. Aber es sollte kein grauer und trister Vortrag werden, wie unser Referent Robert Harzewski es angek\u00fcndigt hatte, sondern ein Vortrag voll mit Informationen und Praxisbeispielen rund um das Thema Datenschutz.<\/p>\n<h3><strong>Ein Rechtsstreit um Gesundheitsdaten<\/strong><\/h3>\n<p>Der Einstieg f\u00fchrte \u00fcber ein Praxisbeispiel, bei dem ein Reiseveranstalter vor der Fahrt seine Teilnehmer*innen in einem Fragebogen aufforderte, den Gesundheitszustand, Operationen in der Vergangenheit und die einzunehmenden Medikamente anzugeben. Eine Streitfrage! Der Kl\u00e4ger, ein Teilnehmer der Reise, beschwerte sich \u00fcber die Nichtrelevanz der Abfrage, welcher sich schlussendlich auch die Aufsichtsbeh\u00f6rde mit der Aussage anschloss, dass es keine Rechtsgrundlage gibt, die vorsieht, dass ein Reiseveranstalter diese pers\u00f6nlichen Daten erheben darf.<\/p>\n<h3><strong>Die Grundlagen des Datenschutzes<\/strong><\/h3>\n<p>\u2026 und da waren wir auch schon mitten im Thema, denn <strong>Wer Daten erhebt, ben\u00f6tigt eine Rechtsgrundlage.<\/strong> Neben der Rechtsgrundlage sind aber auch weitere Faktoren wichtig, wie zum Beispiel die Einwilligung der Kunden*innen oder die Interessenabw\u00e4gung. Das bedeutet, man ben\u00f6tigt f\u00fcr die Datenerhebung immer die Einwilligung des Gegen\u00fcbers und das eigene Interesse an der Speicherung und Verarbeitung von Daten \u00fcberwiegt dem Interesse des Datengebenden.<\/p>\n<p>Weiter fuhr Rechtsanwalt und Datenschutzbeauftragter Robert Harzewski fort, dass das Verarbeiten personenbezogener Daten bestimmten Grunds\u00e4tzen entsprechen muss. Diese sind zum Beispiel Rechtm\u00e4\u00dfigkeit, die Integrit\u00e4t und Vertraulichkeit, die Zweckbindung und die Speicherbegrenzung.<\/p>\n<h3><strong>Die h\u00e4ufigsten Fehler beim Datenschutz<\/strong><\/h3>\n<p>Die f\u00fcnf gr\u00f6\u00dften Fehler beim Datenschutz im Tourismus sind:<\/p>\n<ul>\n<li>unbeabsichtigte Offenlegung der Daten (eine E-Mail versenden mit allen Adressen in \u201eCC\u201c anstatt \u201eBCC\u201c)<\/li>\n<li>Versand einer E-Mail oder eines Briefs an eine falsche Empf\u00e4nger*in<\/li>\n<li>der Verlust von Dienstger\u00e4ten, wie Diensttelefon oder Laptop<\/li>\n<li>Versand sensibler Daten, wie Anmelde- oder Registrierungsdaten unverschl\u00fcsselt als E-Mail-Anhang<\/li>\n<li>der Diebstahl oder die fehlerhafte Entsorgung von Akten, Datentr\u00e4gern oder Kundendaten (Papier wird nicht geschreddert oder in Datenschutzbeh\u00e4ltern entsorgt, sondern nur zerrissen und im Papierkorb entsorgt)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Die Zwiebel-Metapher f\u00fcr den Datenschutz<\/strong><\/h3>\n<p>Eine sehr sch\u00f6ne visuelle Darstellung der gesamten Datenschutzproblematik zeigte Robert Harzewski dann in Form einer Zwiebel. Der wei\u00dfe Kern der Zwiebel sind die zu sichernden Daten und die diese umgebenden Zwiebelschalen sind die verschiedenen Schutzschichten, die diese Daten sichern sollen. Je sch\u00fctzenswerter also die Daten im Inneren sind, umso sicherer, besser und sch\u00e4rfer m\u00fcssten auch die Schutzschichten, sprich Schutzma\u00dfnahmen sein.<\/p>\n<h3><strong>Typische Fehler mit Datenschutz im Tourismus<\/strong><\/h3>\n<p>Im weiteren Verlauf des digital-Impulses ging Herr Harzewski auf typische Fehler in Zusammenhang mit dem Datenschutz im Tourismus ein. Diese Fehler k\u00f6nnen zu Bu\u00dfgeldern, Abmahnungen oder Rechtsstreitigkeiten f\u00fchren, wenn sie nicht vermieden oder behoben werden. In diesem Artikel werden einige dieser Fehler und ihre m\u00f6glichen Konsequenzen beschrieben.<\/p>\n<h4><u>Die Informationspflicht bei der Datenerhebung<\/u><\/h4>\n<p>Ein besonders typischer Fehler ist, dass die Empf\u00e4nger*innen vergessen werden, also nicht korrekt benannt werden, wer \u00fcberhaupt alles die erhobenen Daten (weiter)verarbeitet. Dabei gibt es doch laut Artikel 13 Abs. 1 DSGVO eine Informationspflicht bei der Erhebung von personenbezogenen Daten, die eindeutig regelt, welche Daten dabei der betroffenen Person mitzuteilen sind. Kleiner Tipp: Schauen Sie mal in die Datenschutzhinweise auf Ihrer Webseite, ob auch wirklich alle Personen und Unternehmen genannt wurden, die mit Ihren erhobenen Daten arbeiten.<\/p>\n<h4><u>Die Einwilligung zur Werbung<\/u><\/h4>\n<p>Ein weiterer Fehler wird h\u00e4ufig auch im Umgang mit der Zusendung von Werbung ohne Einwilligung gemacht. Ohne Einwilligung ist Werbung nur dann zul\u00e4ssig, wenn die eigenen berechtigten Interessen an der Werbung die Interessen oder Grundrechte und Freiheiten der Betroffenen \u00fcberwiegen. Damit f\u00e4llt auch die allj\u00e4hrlich gut gemeinte Weihnachtspost(karte) unter diese Kategorie. Denn entweder Sie haben eine vorherige Einwilligung zum Versenden der Weihnachtsgl\u00fcckw\u00fcnsche oder m\u00fcssen den sogenannten erlaubten Medienbruch nutzen. Dieser besagt, dass dem Betroffenen die Grundangaben, die in Art. 13 Abs. 1 bzw. Art. 14 Abs. 1 DSGVO aufgef\u00fchrt sind, direkt auf dem Dokument mitgeteilt werden m\u00fcssen. Dabei ist ein Verweis auf die Ver\u00f6ffentlichung dieser Grundangaben und auf die weiteren allgemeinen Pflichtangaben auf Ihrer Homepage m\u00f6glich. Sollten Sie diese Angaben allerdings vergessen haben und Sie deshalb verklagt werden, wird es beim Gerichtsprozess auf \u201eberechtigtes Interesse bei der Zusendung der Weihnachtspost\u201c hinauslaufen, so Harzewski.<\/p>\n<p>Das eigene berechtigte Interesse \u00fcberwiegt und somit bedarf der Versand von Werbung keiner Einwilligung bei Werbung per Briefpost, nicht pers\u00f6nlich adressierten oder teiladressierten Postwurfsendungen und bei E-Mails an Bestandskund*innen, die bereits ein \u00e4hnliches Angebot oder eine \u00e4hnliche Dienstleistung in Anspruch genommen haben und die Vorgaben nach \u00a7 7 Abs. 3 UWG eingehalten werden.<\/p>\n<p>G\u00e4ngige Praxis zum Beispiel bei der Anmeldung zum Bezug eines Newsletters ist die doppelte Best\u00e4tigung der Anmeldung. Nach der Eintragung in eine Newsletter-Abonnentenliste erh\u00e4lt die Anmelder*in in der Regel eine E-Mail-Nachricht mit der Bitte um Best\u00e4tigung an die eingetragene E-Mail-Adresse gesendet. Die Registrierung beim \u201eDouble-Opt-in\u201c erfolgt erst dann, wenn sie mit dieser E-Mail best\u00e4tigt wird.<\/p>\n<h4><u>Die Gefahr von Phishing-Mails<\/u><\/h4>\n<p>Ein letzter gro\u00dfer Fehler besteht zum Beispiel auch beim Umgang mit sogenannten Phishing-Mails. Dabei werden gef\u00e4lschte E-Mails versendet, um an vertrauliche Daten, wie Passw\u00f6rter, Kontodaten, Zugangsdaten) der Empf\u00e4nger*innen zu kommen. Hier sollten Sie alle Mitarbeiter*innen im Unternehmen regelm\u00e4\u00dfig sensibilisieren, denn der Schaden und die Nebenwirkungen k\u00f6nnen teils erheblich sein. Wenn Ihnen etwas \u201espanisch\u201c vorkommen sollte, k\u00f6nnen\/sollten Sie folgende Dinge tun:<\/p>\n<ul>\n<li>Telefonisch Nachfragen bei Versender der E-Mail<\/li>\n<li>Nicht auf den Link in der E-Mail klicken<\/li>\n<li>Verschieben der E-Mail in den Spam-Ordner \u2013 NICHT weiterleiten!<\/li>\n<li>Nutzen Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung<\/li>\n<li>Eingabe von Passw\u00f6rtern nur direkt beim Anbieter, auf der offiziellen Webseite, eingeben<\/li>\n<li>F\u00fcr Online-Dienste nicht in \u00f6ffentlichen WLAN-Netzen einloggen<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Praxisf\u00e4lle Datenschutz im Tourismus<\/strong><\/h3>\n<p>Im letzten Programmteil nahm uns Herr Harzewski mit in seine tagt\u00e4gliche Arbeit als Datenschutzexperte in deutschen Unternehmen. Dabei gab er uns einige Beispiele f\u00fcr typische Situationen, in denen der Datenschutz beachtet werden muss:<\/p>\n<ul>\n<li>Bei G\u00e4stebewertungen, in denen der Gast seinen Namen nicht ausdr\u00fccklich genannt hat, sollten Sie auch keine pers\u00f6nliche Anrede verwenden<\/li>\n<li>Die Hinterlegung einer Ausweiskopie zum Buchen einer Ferienunterkunft ist ebenso rechtswidrig, wie das Hinterlegen des Personalausweises als Pfand<\/li>\n<li>Erstellen Sie ein Backup Ihres Servers nach der 3-2-1 Backup-Regel: 3 Kopien auf zwei verschiedenen Speichermedien, davon eine au\u00dferhalb des Unternehmens<\/li>\n<li>Einwilligungen zum Datenschutz sind zweckgebunden und damit zeitlich begrenzt<\/li>\n<li>Erstellen Sie f\u00fcr Ihre Daten ein L\u00f6schkonzept, welches unternehmensintern genau regelt, wer wann welche Daten zu l\u00f6schen hat, wo die Daten gespeichert werden und wie die L\u00f6schung ablaufen muss.<\/li>\n<li>regelt, wer wann welche Daten zu l\u00f6schen hat, wo die Daten gespeichert werden und wie die L\u00f6schung ablaufen muss.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Bei Fragen zum Thema Datenschutz:<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Robert Harzewski<\/strong><br \/>\nRechtsanwalt &amp; Datenschutzbeauftragter aus Dresden<br \/>\nTelefon: 0351\/ 418866840<br \/>\nE-Mail: rechtsanwalt-harzewski.de<\/p>\n<p>Der\u00a0<em>digital<\/em>-Impuls wurde aufgezeichnet und kann\u00a0hier\u00a0auf dem YouTube-Kanal des\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@LTVSachsen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LTV SACHSEN<\/a><\/strong>\u00a0noch einmal angeschaut werden. Die Pr\u00e4sentation zum<em>\u00a0digital<\/em>-Impuls finden Sie\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/01\/Datenschutz-im-Tourismus_Veranstaltungspraesentation_16.01.2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a><\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row ppi_row_padding=&#8220;ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom&#8220; full_width=&#8220;ppi_small_row&#8220;][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Am 16. Januar war es wieder Zeit f\u00fcr einen digital-Impuls unserer Initiative \u201e360 Grad digital\u201c, der Erste im neuen Jahr 2024. Daf\u00fcr haben wir uns ein spezielles, aber wichtiges Thema ausgesucht: Datenschutz im Tourismus. 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