{"id":2632,"date":"2025-12-17T12:36:33","date_gmt":"2025-12-17T11:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/?page_id=2632"},"modified":"2026-08-18T13:13:13","modified_gmt":"2026-08-18T11:13:13","slug":"glossar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ltv-sachsen.de\/360graddigital\/digitales-lernen\/glossar\/","title":{"rendered":"Glossar – Digitale Begriffe einfach erkl\u00e4rt"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“][vc_column][vc_column_text css=““]<\/p>\n

d<\/span><\/span>igital-Glossar Tourismus \u2013 Wichtige Begriffe verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt<\/span><\/span><\/h3>\n

Geht es Ihnen auch so? \u00dcberall ist von Digitalisierung die Rede, doch viele Begriffe bleiben unklar. Au\u00dferdem sind wir keine IT- oder Online-Marketing-Expertinnen und -Experten, sondern vor allem Touristiker \u2013 nah am Gast und im Tagesgesch\u00e4ft gefordert.<\/p>\n

Deshalb ist es umso wichtiger grundlegende Kenntnisse zu haben, um sich in der digitalen Welt orientieren zu k\u00f6nnen. Ob Online-Sichtbarkeit, Webseite, Buchungssysteme oder auch bei der Zusammenarbeit mit Dienstleistern: Wer die wichtigsten digitalen Fachbegriffe kennt, kann besser einsch\u00e4tzen, mitreden und Entscheidungen treffen.<\/p>\n

Wir lassen Sie dabei nicht allein.<\/strong><\/h4>\n

Dieses Glossar unterst\u00fctzt Sie dabei, digitale Begriffe aus Tourismus, Marketing und Technologie verst\u00e4ndlich einzuordnen. Ziel ist es, Ihnen Sicherheit im Umgang mit digitalen Themen zu geben und Impulse f\u00fcr eine praxisnahe Digitalisierung in Ihrem Betrieb oder Ihrer Organisation zu setzen.<\/p>\n

Ganz im Sinne unseres Auftrags \u201eDigitalisierung lernen\u201c<\/strong> finden Sie hier eine Auswahl zentraler Begriffe \u2013 kurz erkl\u00e4rt, verst\u00e4ndlich und mit Blick auf die Praxis im Tourismus.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top“][vc_column][vc_tta_accordion active_section=“0″][vc_tta_section title=“ALT-Attribute \/ ALT-Text“ tab_id=“1765965797617-e2c7681f-6bb6″][vc_column_text css=““]Ein ALT-Text ist eine kurze textliche Beschreibung eines Bildes auf einer Webseite. Er hilft insbesondere Menschen, die einen Screenreader nutzen, den Inhalt eines Bildes zu erfassen. Auch Suchmaschinen k\u00f6nnen ALT-Texte nutzen, um Bildinhalte besser einzuordnen.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Statt eines Dateinamens wie \u201eIMG_1234.jpg\u201c beschreibt der ALT-Text konkret, was zu sehen ist, zum Beispiel: \u201eFamilie beim Wandern auf dem Malerweg in der S\u00e4chsischen Schweiz\u201c.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Beschreiben Sie den Inhalt und die Funktion eines relevanten Bildes kurz und verst\u00e4ndlich. Rein dekorative Bilder ben\u00f6tigen in der Regel keine inhaltliche Beschreibung.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten ausprobieren, wie KI Sie bei der Erstellung von ALT-Texten unterst\u00fctzen kann? Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“API \/ Schnittstelle“ tab_id=“1787040828423-cfb8d122-a5e3″][vc_column_text css=““]Eine Schnittstelle erm\u00f6glicht es verschiedenen digitalen Systemen, Daten miteinander auszutauschen. API steht f\u00fcr \u201eApplication Programming Interface\u201c und bezeichnet eine h\u00e4ufig verwendete Form solcher Schnittstellen.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Ein Buchungssystem kann \u00fcber eine Schnittstelle Verf\u00fcgbarkeiten und Preise automatisch an andere Plattformen \u00fcbertragen. \u00c4nderungen m\u00fcssen dadurch nicht \u00fcberall einzeln vorgenommen werden.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Wenn Sie verschiedene digitale Systeme einsetzen, lohnt es sich vor der Anschaffung zu pr\u00fcfen, ob diese miteinander verbunden werden k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Automatisierung“ tab_id=“1787040918663-e2ee8cfc-fa52″][vc_column_text css=““]Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Aufgaben mithilfe digitaler Anwendungen selbstst\u00e4ndig ausgef\u00fchrt werden. Dadurch m\u00fcssen bestimmte Arbeitsschritte nicht jedes Mal manuell erledigt werden.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Nach einer Onlinebuchung erh\u00e4lt der Gast automatisch eine Buchungsbest\u00e4tigung. Kurz vor der Anreise k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich Informationen zum Aufenthalt versendet werden.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende Aufgaben in Ihrem Betrieb. Gerade dort k\u00f6nnen digitale Werkzeuge Zeit sparen.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten herausfinden, welche wiederkehrenden Aufgaben sich in Ihrem Betrieb digital vereinfachen oder automatisieren lassen? Wir schauen gern gemeinsam mit Ihnen darauf. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Backend“ tab_id=“1765965797623-dae72c3b-b3d8″][vc_column_text css=““]Das Backend ist der Bereich einer Webseite oder eines digitalen Systems, den G\u00e4ste und andere Nutzer normalerweise nicht sehen. Dort werden beispielsweise Inhalte, Einstellungen oder Daten verwaltet.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> G\u00e4ste sehen auf einer Hotelwebseite Zimmer, Preise und Buchungsm\u00f6glichkeiten. Im Backend k\u00f6nnen Mitarbeitende beispielsweise Texte und Bilder bearbeiten oder \u2013 abh\u00e4ngig vom eingesetzten System \u2013 Angebote und Buchungen verwalten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Backlinks“ tab_id=“1765966925088-73f92fb2-c596″][vc_column_text css=““]Ein Backlink ist ein Link von einer anderen Webseite auf Ihre Webseite. Solche Verlinkungen k\u00f6nnen Menschen auf Ihr Angebot aufmerksam machen und gleichzeitig f\u00fcr die Sichtbarkeit in Suchmaschinen relevant sein.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Die Webseite einer Tourismusorganisation stellt einen Beherbergungsbetrieb vor und verlinkt auf dessen Webseite. \u00dcber diesen Link k\u00f6nnen Interessierte direkt zum Betrieb gelangen.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Entscheidend ist nicht die reine Anzahl der Backlinks. Verlinkungen von seri\u00f6sen und thematisch passenden Webseiten sind besonders wertvoll.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Benutzerfreundlichkeit \/ Usability“ tab_id=“1765966883174-c6c6b652-be0a“][vc_column_text css=““]Benutzerfreundlichkeit, h\u00e4ufig auch Usability genannt, beschreibt, wie einfach und verst\u00e4ndlich eine Webseite, App oder andere digitale Anwendung genutzt werden kann.<\/p>\n

F\u00fcr G\u00e4ste bedeutet eine benutzerfreundliche Webseite beispielsweise, dass wichtige Informationen schnell zu finden sind, die Navigation verst\u00e4ndlich ist und eine Buchung ohne unn\u00f6tige H\u00fcrden durchgef\u00fchrt werden kann.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Testen Sie Ihre Webseite gelegentlich aus Sicht eines Gastes: Finden Sie innerhalb weniger Sekunden \u00d6ffnungszeiten, Preise, Kontaktdaten oder die Buchungsm\u00f6glichkeit?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Channel Manager“ tab_id=“1765966928022-32177c37-bcf5″][vc_column_text css=““]Ein Channel Manager ist eine Software, mit der Unterk\u00fcnfte ihre Zimmer, Preise und Verf\u00fcgbarkeiten auf verschiedenen Buchungsplattformen zentral verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Wird das letzte verf\u00fcgbare Zimmer \u00fcber einen angebundenen Buchungskanal gebucht, kann der Channel Manager die Verf\u00fcgbarkeit automatisch auch auf anderen angebundenen Plattformen aktualisieren. So l\u00e4sst sich das Risiko von Doppelbuchungen reduzieren.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Chatbot“ tab_id=“1765966929098-08c1d5f4-55e6″][vc_column_text css=““]Ein Chatbot ist eine digitale Anwendung, die automatisiert \u00fcber Text oder Sprache mit Menschen kommuniziert. Chatbots k\u00f6nnen einfache Fragen beantworten, Informationen bereitstellen oder bei bestimmten Aufgaben unterst\u00fctzen. Moderne Chatbots arbeiten h\u00e4ufig mit K\u00fcnstlicher Intelligenz.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Auf der Webseite einer Destination beantwortet ein Chatbot Fragen zu Ausflugszielen, Veranstaltungen oder zur Anreise.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Ein Chatbot ist nur so hilfreich wie die Informationen, auf die er zugreifen kann. Antworten und hinterlegte Inhalte sollten deshalb regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Cloud \/ Cloud-Anwendung“ tab_id=“1787041260694-54aa1771-fbd6″][vc_column_text css=““]Bei einer Cloud-Anwendung werden Programme oder Daten \u00fcber das Internet bereitgestellt und nicht ausschlie\u00dflich auf einem einzelnen Computer gespeichert. Dadurch kann h\u00e4ufig von verschiedenen Ger\u00e4ten und Orten darauf zugegriffen werden.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Mitarbeitende k\u00f6nnen gemeinsam einen Dienstplan, Dokumente oder Reservierungsinformationen bearbeiten, ohne dass diese nur auf einem bestimmten Computer gespeichert sind.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Achten Sie bei der Auswahl von Cloud-Anwendungen darauf, wie und wo Ihre Daten gespeichert werden und welche Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben gelten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Content“ tab_id=“1787041705262-87b49422-d728″][vc_column_text css=““]Content ist der englische Begriff f\u00fcr Inhalt. Im digitalen Bereich umfasst Content beispielsweise Texte, Bilder, Videos, Grafiken oder Audiodateien, die auf Webseiten, Social Media oder anderen digitalen Kan\u00e4len ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Fotos einer Unterkunft, ein Veranstaltungsvideo, ein Ausflugstipp auf der Webseite oder ein Beitrag auf Instagram sind unterschiedliche Formen von Content.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Guter Content sollte nicht nur sch\u00f6n aussehen, sondern G\u00e4sten eine Frage beantworten, Orientierung geben, inspirieren oder bei einer Entscheidung helfen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Content-Management-System (CMS)“ tab_id=“1787041757109-02fa8167-c7e3″][vc_column_text css=““]Ein Content-Management-System, kurz CMS, ist eine Software, mit der Inhalte einer Webseite erstellt, bearbeitet und verwaltet werden k\u00f6nnen, ohne dass daf\u00fcr umfangreiche Programmierkenntnisse notwendig sind.<\/p>\n

Zu den bekannten CMS geh\u00f6ren beispielsweise WordPress, TYPO3 oder Joomla.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> \u00dcber das CMS k\u00f6nnen Mitarbeitende \u00d6ffnungszeiten aktualisieren, Bilder austauschen, Veranstaltungen eintragen oder neue Seiten ver\u00f6ffentlichen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Crawlbarkeit“ tab_id=“1765967086649-6630bcc5-b202″][vc_column_text css=““]Crawlbarkeit beschreibt, wie gut Suchmaschinen die Inhalte einer Webseite finden und erfassen k\u00f6nnen. Suchmaschinen durchsuchen Webseiten automatisiert, um deren Inhalte anschlie\u00dfend in den Suchergebnissen ber\u00fccksichtigen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Eine klare Seitenstruktur, funktionierende interne Links und technisch erreichbare Seiten erleichtern diese Erfassung.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> F\u00fcr technische Probleme bei der Crawlbarkeit ist in vielen F\u00e4llen der Webseiten-Dienstleister der richtige Ansprechpartner.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“CSS“ tab_id=“1765967087424-09fb63a2-04a4″][vc_column_text css=““]CSS steht f\u00fcr \u201eCascading Style Sheets\u201c und bestimmt wesentlich das Aussehen einer Webseite. Damit werden beispielsweise Farben, Schriftgr\u00f6\u00dfen, Abst\u00e4nde oder die Anordnung von Elementen festgelegt.<\/p>\n

Vereinfacht gesagt: HTML gibt einer Webseite ihre grundlegende Struktur, CSS sorgt f\u00fcr die Gestaltung.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> F\u00fcr die t\u00e4gliche Pflege einer Webseite m\u00fcssen Sie CSS normalerweise nicht selbst beherrschen. Der Begriff kann aber bei Gespr\u00e4chen mit Agenturen oder Webseiten-Dienstleistern auftauchen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Customer Journey \/ G\u00e4stereise“ tab_id=“1765967088272-bbf4c7a5-5946″][vc_column_text css=““]Die Customer Journey, im Tourismus auch G\u00e4stereise genannt, beschreibt die verschiedenen Phasen und Kontaktpunkte, die ein Gast vor, w\u00e4hrend und nach einer Reise durchl\u00e4uft.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Inspiration, Informationssuche, Buchung, Aufenthalt und die Zeit nach der Reise.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Betrachten Sie Ihr Angebot einmal aus Sicht Ihrer G\u00e4ste: Wo finden sie Informationen? Wie k\u00f6nnen sie buchen? Welche Informationen erhalten sie vor der Anreise? Und wie bleiben Sie nach dem Besuch in Kontakt?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Digitale Barrierefreiheit“ tab_id=“1787041946271-e9819eb5-491c“][vc_column_text css=““]Digitale Barrierefreiheit bedeutet, Webseiten, Apps und andere digitale Angebote so zu gestalten, dass sie von m\u00f6glichst vielen Menschen selbstst\u00e4ndig genutzt werden k\u00f6nnen \u2013 auch von Menschen mit Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6ren beispielsweise verst\u00e4ndliche Strukturen, ausreichende Farbkontraste, ALT-Texte f\u00fcr Bilder oder die Bedienbarkeit einer Website mit der Tastatur.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Wir bieten hier<\/a> Informationen, Checklisten und Unterst\u00fctzung rund um die digitale Barrierefreiheit.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten wissen, wie barrierefrei Ihre Webseite bereits ist und wo Sie ansetzen k\u00f6nnen? Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Digitale Werkzeuge \/ Tools“ tab_id=“1787042015766-c43c5c2c-2049″][vc_column_text css=““]Digitale Werkzeuge, h\u00e4ufig auch Tools genannt, sind Programme oder Anwendungen, die bei bestimmten Aufgaben unterst\u00fctzen. Sie k\u00f6nnen Arbeitsabl\u00e4ufe vereinfachen, Informationen organisieren oder die Kommunikation erleichtern.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Dazu z\u00e4hlen Buchungssysteme, digitale Dienstpl\u00e4ne, Newsletter-Programme oder Anwendungen zur Erstellung von Social-Media-Inhalten.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Der Mehrwertekompass \u201eDigitale Werkzeuge f\u00fcr touristische Betriebe\u201c von Tourismus 360Grad digital gibt einen praxisnahen \u00dcberblick \u00fcber verschiedene Einsatzm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Sie suchen ein digitales Werkzeug f\u00fcr eine konkrete Aufgabe und wissen noch nicht, welche L\u00f6sung zu Ihnen passt? Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Digitalisierung“ tab_id=“1787042071189-557b52bb-e7da“][vc_column_text css=““]Digitalisierung bedeutet nicht nur, analoge Informationen in eine digitale Form zu \u00fcbertragen. Im betrieblichen Alltag geht es vor allem darum, digitale Technologien sinnvoll einzusetzen, um Arbeitsabl\u00e4ufe zu vereinfachen, Angebote weiterzuentwickeln oder die Kommunikation mit G\u00e4sten zu verbessern.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Eine Ferienwohnung ersetzt den handschriftlichen Belegungskalender durch ein digitales Buchungssystem. Reservierungen k\u00f6nnen dadurch \u00fcbersichtlicher verwaltet und weitere Arbeitsschritte vereinfacht werden.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Eine digitale L\u00f6sung sollte zu Ihrem Betrieb passen und einen konkreten Mehrwert f\u00fcr G\u00e4ste, Mitarbeitende oder betriebliche Abl\u00e4ufe schaffen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Generative Engine Optimization (GEO)“ tab_id=“1787042126316-9ccef7c2-672d“][vc_column_text css=““]Generative Engine Optimization, kurz GEO, bezeichnet die Optimierung digitaler Inhalte f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Such- und Antwortsysteme. Ziel ist es, Informationen so aufzubereiten, dass sie von KI-Systemen gut verstanden und bei passenden Fragen ber\u00fccksichtigt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

F\u00fcr touristische Betriebe wird das beispielsweise relevant, wenn G\u00e4ste eine KI fragen: \u201eWelche familienfreundlichen Unterk\u00fcnfte gibt es in der S\u00e4chsischen Schweiz?\u201c oder \u201eWas kann ich bei Regen in Dresden unternehmen?\u201c<\/p>\n

Klare, aktuelle und gut strukturierte Informationen auf der eigenen Webseite und anderen relevanten Onlinekan\u00e4len schaffen daf\u00fcr eine wichtige Grundlage.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> GEO ersetzt die klassische Suchmaschinenoptimierung (SEO) NiCHT. Viele Ma\u00dfnahmen, die f\u00fcr Suchmaschinen und G\u00e4ste hilfreich sind, bilden auch eine gute Grundlage f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Such- und Antwortsysteme.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten wissen, wie gut Ihre digitalen Inhalte bereits f\u00fcr die KI-gest\u00fctzte Suche aufgestellt sind? Im Rahmen unseres KI-Audits nehmen wir auch dieses Thema mit Ihnen in den Blick. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Generative KI“ tab_id=“1765967249976-65e1be1b-0df0″][vc_column_text css=““]Generative K\u00fcnstliche Intelligenz bezeichnet KI-Systeme, die auf Grundlage einer Eingabe neue Inhalte erzeugen k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Texte, Bilder, Audioinhalte oder Videos.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Generative KI kann dabei unterst\u00fctzen, erste Entw\u00fcrfe f\u00fcr Social-Media-Beitr\u00e4ge, Veranstaltungstexte, \u00dcbersetzungen oder Newsletter zu erstellen.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> KI-generierte Inhalte sollten vor der Ver\u00f6ffentlichung immer auf Richtigkeit, Aktualit\u00e4t und Eignung f\u00fcr die eigene Zielgruppe gepr\u00fcft werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Google Unternehmensprofil“ tab_id=“1787042222830-f5d39d5c-ed7a“][vc_column_text css=““]Ein Google Unternehmensprofil ist ein kostenloser Unternehmenseintrag bei Google. Es kann unter anderem in der Google-Suche und bei Google Maps angezeigt werden und enth\u00e4lt wichtige Informationen wie Adresse, \u00d6ffnungszeiten, Kontaktdaten, Fotos und Bewertungen.<\/p>\n

F\u00fcr touristische Betriebe ist das Profil ein wichtiger Bestandteil der Onlinesichtbarkeit.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig, ob \u00d6ffnungszeiten, Kontaktdaten, Bilder und weitere Angaben aktuell sind \u2013 besonders vor Feiertagen und saisonalen \u00c4nderungen.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten wissen, wie gut Ihr Google Unternehmensprofil aufgestellt ist? Im Rahmen unserer Sichtbarkeitsanalyse nehmen wir auch Ihr Unternehmensprofil unter die Lupe und zeigen Ihnen konkrete Optimierungsm\u00f6glichkeiten. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“HTML“ tab_id=“1765967250801-82797841-5ced“][vc_column_text css=““]HTML steht f\u00fcr \u201eHypertext Markup Language\u201c und bildet die grundlegende Struktur einer Webseite. Damit wird beispielsweise festgelegt, was eine \u00dcberschrift, ein Textabschnitt, ein Link oder ein Bild ist.<\/p>\n

Vereinfacht gesagt: HTML bildet das Grundger\u00fcst einer Webseite, w\u00e4hrend CSS f\u00fcr deren Gestaltung sorgt.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> HTML-Kenntnisse sind f\u00fcr die normale Pflege vieler Webseiten nicht erforderlich. Der Begriff begegnet Ihnen jedoch h\u00e4ufig bei der Zusammenarbeit mit Agenturen oder Webseiten-Dienstleistern.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“JavaScript“ tab_id=“1765967251569-1280ae1a-30cb“][vc_column_text css=““]JavaScript ist eine Programmiersprache, mit der Webseiten interaktiv und dynamisch gestaltet werden k\u00f6nnen. Sie kommt beispielsweise zum Einsatz, wenn sich Inhalte ver\u00e4ndern, ohne dass eine komplette Seite neu geladen werden muss.<\/p>\n

Beispiel:<\/strong> Interaktive Karten, Kalender, Formulare oder bestimmte Buchungsfunktionen k\u00f6nnen JavaScript verwenden.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> F\u00fcr Betreiber einer Webseite ist meist nicht die Programmierung selbst entscheidend. Wichtig wird JavaScript beispielsweise dann, wenn technische Funktionen nicht richtig arbeiten oder die Ladezeit einer Webseite beeinflusst wird.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Keywords“ tab_id=“1765967468234-de3b0c92-8007″][vc_column_text css=““]Keywords sind Begriffe oder Wortkombinationen, die Menschen bei Suchmaschinen eingeben, um Informationen, Angebote oder Dienstleistungen zu finden.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Ein Gast sucht nicht unbedingt nach dem Namen einer bestimmten Unterkunft, sondern beispielsweise nach \u201eFerienwohnung S\u00e4chsische Schweiz mit Hund\u201c.<\/p>\n

F\u00fcr die Suchmaschinenoptimierung ist deshalb wichtig zu verstehen, wonach potenzielle G\u00e4ste tats\u00e4chlich suchen und welche Fragen sie haben.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Schreiben Sie Inhalte in erster Linie verst\u00e4ndlich f\u00fcr Ihre G\u00e4ste. Keywords sollten sinnvoll zum Inhalt passen und nicht m\u00f6glichst h\u00e4ufig wiederholt werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“KI-Halluzination“ tab_id=“1765967252418-89da9fdb-8deb“][vc_column_text css=““]Von einer KI-Halluzination spricht man, wenn ein KI-System eine Antwort erzeugt, die plausibel klingt, aber falsche oder erfundene Informationen enth\u00e4lt.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Eine KI kann eine nicht existierende Sehensw\u00fcrdigkeit nennen, falsche \u00d6ffnungszeiten angeben oder eine Quelle erfinden.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie insbesondere Fakten, Zahlen, Adressen, \u00d6ffnungszeiten und Quellen, bevor Sie KI-generierte Inhalte \u00fcbernehmen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“K\u00fcnstliche Intelligenz (KI)“ tab_id=“1787042413221-cf193a0f-b36f“][vc_column_text css=““]K\u00fcnstliche Intelligenz, kurz KI, bezeichnet Technologien, die Aufgaben bearbeiten k\u00f6nnen, f\u00fcr die normalerweise menschliche F\u00e4higkeiten wie Lernen, Erkennen, Verstehen oder Entscheiden erforderlich sind.<\/p>\n

Im touristischen Arbeitsalltag kann KI beispielsweise bei Recherche, Texterstellung, \u00dcbersetzung, Bildgestaltung oder G\u00e4stekommunikation unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> KI kann Arbeit erleichtern, Ergebnisse sollten jedoch nicht ungepr\u00fcft \u00fcbernommen werden. Der Mensch bleibt f\u00fcr die Bewertung und Verwendung der Inhalte verantwortlich.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Bei Tourismus 360Grad digital finden Sie Digital-Tipps und digital-Impulse zum Einsatz von KI im Tourismus.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten wissen, wo KI Ihren Betrieb sinnvoll unterst\u00fctzen kann? In unserem KI-Audit betrachten wir gemeinsam mit Ihnen m\u00f6gliche Einsatzbereiche und zeigen konkrete Ansatzpunkte f\u00fcr Ihren Arbeitsalltag. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Long-tail Keywords“ tab_id=“1765967469000-ea88d8f8-ed58″][vc_column_text css=““]Ein Long-Tail-Keyword ist ein l\u00e4ngerer und sehr konkreter Suchbegriff. Solche Suchanfragen werden h\u00e4ufig seltener eingegeben als allgemeine Begriffe, beschreiben daf\u00fcr aber genauer, wonach eine Person sucht.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong><\/p>\n

Allgemein: \u201eUrlaub Sachsen\u201c<\/p>\n

Konkreter: \u201eFerienwohnung S\u00e4chsische Schweiz mit Hund\u201c<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> \u00dcberlegen Sie, welche konkreten Fragen, W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse Ihre G\u00e4ste haben. Daraus ergeben sich h\u00e4ufig relevante Themen und Suchbegriffe f\u00fcr Ihre Webseite.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Meta Description“ tab_id=“1765967469969-1de32a27-8b09″][vc_column_text css=““]Eine Meta Description ist eine kurze Beschreibung des Inhalts einer Webseite, die im Hintergrund der Webseite hinterlegt wird. Suchmaschinen k\u00f6nnen sie beispielsweise als Beschreibung unter dem Seitentitel in den Suchergebnissen anzeigen.<\/p>\n

Eine gute Meta Description hilft potenziellen G\u00e4sten dabei, schnell zu erkennen, was sie auf der jeweiligen Seite erwartet.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Suchmaschinen \u00fcbernehmen die hinterlegte Meta Description nicht immer, sondern k\u00f6nnen abh\u00e4ngig von der Suchanfrage einen anderen Textausschnitt anzeigen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Onlinebewertung \/ Bewertungsmanagement“ tab_id=“1765967612977-becf6e9e-2340″][vc_column_text css=““]Onlinebewertungen sind \u00f6ffentlich sichtbare R\u00fcckmeldungen von G\u00e4sten auf Plattformen wie Google oder Buchungs- und Bewertungsportalen. Bewertungsmanagement beschreibt den systematischen Umgang mit diesen R\u00fcckmeldungen.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6rt, Bewertungen regelm\u00e4\u00dfig zu beobachten, professionell darauf zu reagieren und G\u00e4stefeedback f\u00fcr die Weiterentwicklung des eigenen Angebots zu nutzen.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Antworten Sie nicht nur auf negative Bewertungen. Auch eine kurze Reaktion auf positives Feedback zeigt G\u00e4sten, dass ihre R\u00fcckmeldung wahrgenommen wird.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Der Mehrwertekompass \u201eOnlinebewertungen im Tourismus\u201c von Tourismus 360Grad digital bietet konkrete Handlungsempfehlungen f\u00fcr den Umgang mit G\u00e4stebewertungen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Onlinebuchbarkeit“ tab_id=“1765967613937-2499132f-a54c“][vc_column_text css=““]Onlinebuchbarkeit bedeutet, dass G\u00e4ste ein touristisches Angebot direkt \u00fcber das Internet verbindlich buchen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das kann beispielsweise ein Hotelzimmer, eine Ferienwohnung, eine Stadtf\u00fchrung, ein Ticket oder ein anderes touristisches Erlebnis sein. G\u00e4ste k\u00f6nnen Verf\u00fcgbarkeiten pr\u00fcfen und die Buchung selbstst\u00e4ndig abschlie\u00dfen.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Eine Anfrage \u00fcber ein Kontaktformular ist noch keine Onlinebuchung. Bei einer Onlinebuchung kann der Gast die Buchung direkt digital abschlie\u00dfen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Onlinesichtbarkeit“ tab_id=“1765967614696-dc4d169f-1d44″][vc_column_text css=““]Onlinesichtbarkeit beschreibt, wie gut ein Betrieb, eine Organisation oder ein touristisches Angebot im Internet gefunden und wahrgenommen werden kann.<\/p>\n

Dazu tragen beispielsweise die eigene Website, Suchmaschinen, Google Maps, Buchungsplattformen, Social Media und andere relevante Onlinekan\u00e4le bei.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Suchen Sie gelegentlich nach Ihrem eigenen Angebot \u2013 auch mit Begriffen, die ein Gast verwenden w\u00fcrde. Pr\u00fcfen Sie dabei, ob wichtige Informationen aktuell und leicht auffindbar sind.<\/p>\n

Wie sichtbar ist Ihr Betrieb im Internet? Mit unserer Sichtbarkeitsanalyse pr\u00fcfen wir Ihre digitale Pr\u00e4senz und zeigen Ihnen konkrete Optimierungsm\u00f6glichkeiten. Auch Ihre Social-Media-Kan\u00e4le k\u00f6nnen wir gezielt analysieren. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Phishing“ tab_id=“1765967615502-b7e75aa8-2570″][vc_column_text css=““]Phishing bezeichnet den Versuch, \u00fcber gef\u00e4lschte E-Mails, Nachrichten oder Internetseiten an vertrauliche Daten wie Passw\u00f6rter oder Zahlungsinformationen zu gelangen.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Eine vermeintliche Nachricht eines Buchungsportals fordert Sie auf, sich \u00fcber einen Link anzumelden oder Zahlungsdaten zu best\u00e4tigen. Tats\u00e4chlich f\u00fchrt der Link auf eine gef\u00e4lschte Internetseite.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie bei ungew\u00f6hnlichen Nachrichten Absender und Internetadresse genau und \u00f6ffnen Sie im Zweifel die Ihnen bekannte Webseite des Anbieters direkt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Prompt“ tab_id=“1787042752214-d94d3665-9832″][vc_column_text css=““]Ein Prompt ist eine Eingabe oder Arbeitsanweisung, die Sie einem KI-System geben. Das kann eine Frage, ein kurzer Satz oder eine ausf\u00fchrliche Beschreibung einer Aufgabe sein.<\/p>\n

Je klarer Sie beschreiben, was Sie ben\u00f6tigen, desto gezielter kann die KI Sie unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Statt \u201eSchreibe einen Instagram-Text\u201c k\u00f6nnen Sie beispielsweise Zielgruppe, Anlass, gew\u00fcnschte L\u00e4nge und Tonalit\u00e4t erg\u00e4nzen.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Die Checkliste f\u00fcr effektives Prompting und die Prompting-Strategien von Tourismus 360Grad digital unterst\u00fctzen beim Einstieg.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten bessere Ergebnisse mit KI erzielen und das Prompten praktisch ausprobieren? Wir unterst\u00fctzen Sie beim Einstieg. Sprechen Sie uns gern an!<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Property Management System (PMS)“ tab_id=“1787042793149-959b699d-e877″][vc_column_text css=““]Ein Property Management System, kurz PMS, ist eine Software zur Verwaltung von Beherbergungsbetrieben. Je nach System k\u00f6nnen damit beispielsweise Reservierungen, Zimmerbelegungen, G\u00e4stedaten, Rechnungen oder weitere betriebliche Abl\u00e4ufe verwaltet werden.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Mitarbeitende einer Pension k\u00f6nnen in einem PMS sehen, welche Zimmer belegt oder verf\u00fcgbar sind, wann G\u00e4ste an- und abreisen und welche Buchungen vorliegen.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach Anbieter. Vor der Auswahl sollte deshalb gekl\u00e4rt werden, welche Funktionen der eigene Betrieb tats\u00e4chlich ben\u00f6tigt.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Responsive Design“ tab_id=“1787042832262-9177747a-556e“][vc_column_text css=““]Responsive Design bedeutet, dass sich die Darstellung einer Webseite automatisch an unterschiedliche Bildschirmgr\u00f6\u00dfen anpasst.<\/p>\n

Eine Webseite sollte dadurch beispielsweise auf einem Smartphone ebenso gut lesbar und bedienbar sein wie auf einem Tablet oder Computer.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Rufen Sie Ihre eigene Webseite regelm\u00e4\u00dfig mit dem Smartphone auf. Pr\u00fcfen Sie insbesondere Navigation, Texte, Kontaktm\u00f6glichkeiten und Buchungsfunktionen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Sitemap“ tab_id=“1787042882592-cb5df32b-3edd“][vc_column_text css=““]Eine Sitemap ist vereinfacht gesagt eine \u00dcbersicht wichtiger Seiten einer Webseite, die Suchmaschinen dabei unterst\u00fctzt, deren Struktur und Inhalte zu erfassen.<\/p>\n

Sie kann insbesondere bei umfangreicheren Webseiten dabei helfen, relevante Seiten leichter zu entdecken.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> Die technische Einrichtung einer Sitemap \u00fcbernimmt h\u00e4ufig das Content-Management-System oder der Webseiten-Dienstleister.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Social Recruting“ tab_id=“1765967913849-fba2a849-ea7d“][vc_column_text css=““]Social Recruiting bezeichnet die Suche und Ansprache potenzieller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter \u00fcber soziale Netzwerke wie LinkedIn, Instagram oder Facebook.<\/p>\n

Touristische Betriebe k\u00f6nnen dort beispielsweise Stellenangebote ver\u00f6ffentlichen, Einblicke in den Arbeitsalltag geben oder direkt mit Interessierten in Kontakt treten.<\/p>\n

Mehr erfahren:<\/strong> Bei Tourismus 360Grad digital finden Sie einen Digital-Tipp zum Thema Social Recruiting.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Suchmaschinenoptimierung (SEO)“ tab_id=“1765967912907-7be78fba-5d2a“][vc_column_text css=““]Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, umfasst Ma\u00dfnahmen, mit denen die Sichtbarkeit einer Webseite in den unbezahlten Ergebnissen von Suchmaschinen verbessert werden soll.<\/p>\n

Dazu geh\u00f6ren beispielsweise hilfreiche und gut strukturierte Inhalte, passende Suchbegriffe, verst\u00e4ndliche Seitentitel, eine gute technische Grundlage und schnelle Ladezeiten.<\/p>\n

Beispiel aus dem Tourismus:<\/strong> Eine Pension erstellt eine hilfreiche Seite zum Thema \u201eWandern mit Hund in der S\u00e4chsischen Schweiz\u201c und beantwortet dort konkrete Fragen ihrer Zielgruppe.<\/p>\n

Gut zu wissen:<\/strong> SEO ist keine einmalige Ma\u00dfnahme. Gute Sichtbarkeit entsteht langfristig durch relevante, aktuelle und technisch gut zug\u00e4ngliche Inhalte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“WebP-Bilder“ tab_id=“1765968028818-4288c05e-57a1″][vc_column_text css=““]WebP ist ein Bildformat, das f\u00fcr die Nutzung im Internet entwickelt wurde. Bilder k\u00f6nnen damit bei vergleichbarer Qualit\u00e4t h\u00e4ufig mit einer geringeren Dateigr\u00f6\u00dfe bereitgestellt werden als mit \u00e4lteren Bildformaten.<\/p>\n

Kleinere Bilddateien k\u00f6nnen dazu beitragen, dass eine Webseite schneller l\u00e4dt.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Bevor Sie gro\u00dfe Bilder auf Ihre Webseite laden, sollten diese f\u00fcr die Nutzung im Internet optimiert werden. Viele moderne Content-Management-Systeme und Bildprogramme unterst\u00fctzen dabei.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)“ tab_id=“1787043007919-4d3443d4-4882″][vc_column_text css=““]Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, kurz 2FA, sch\u00fctzt Benutzerkonten zus\u00e4tzlich zum Passwort durch eine zweite Sicherheitsabfrage.<\/p>\n

Nach der Eingabe des Passworts wird beispielsweise ein zus\u00e4tzlicher Code \u00fcber eine App abgefragt. Ein gestohlenes Passwort allein reicht dadurch in der Regel nicht aus, um auf das Konto zuzugreifen.<\/p>\n

Praxis-Tipp:<\/strong> Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung insbesondere f\u00fcr wichtige Konten wie E-Mail, Social Media, Buchungsplattformen und andere zentrale Unternehmenszug\u00e4nge.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=“ppi_remove_padding_top,ppi_remove_padding_bottom“][vc_column][vc_column_text css=““] digital-Glossar Tourismus \u2013 Wichtige Begriffe verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt Geht es Ihnen auch so? \u00dcberall ist von Digitalisierung die Rede, doch viele Begriffe bleiben unklar. Au\u00dferdem sind wir keine IT- oder Online-Marketing-Expertinnen und -Experten, sondern vor allem Touristiker \u2013 nah am Gast und im Tagesgesch\u00e4ft gefordert. 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