Landestourismusverband Sachsen - LTV
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Erfurt 03.03.2017

2. Deutscher Gästeführertag

Dresden 06.03.2017, 09:30 - 12:30 Uhr

Vorstand LTV Sachsen

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Qualitätssiegel: Damit drin steckt, was drauf steht

Was bedeutet Qualität im Tourismus? Gut essen? Kurze Wartezeiten? Reibungslose Organisation? Viele Unterhaltungsangebote? Eine moderne Möblierung? Ein routiniertes Lächeln? Genau hier kommen Qualitätsinitiativen ins Spiel. Sie sorgen dafür, dass definierte Qualitätsstandards erreicht werden und legen damit die Grundlage für die (Über-) Erfüllung der Gästeerwartungen. Dabei steht der Faktor Mensch immer im Mittelpunkt. Nur mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern ist Qualität überhaupt leistbar. Allerdings wird es immer schwieriger, Fachkräfte zu finden und an das eigene Unternehmen zu binden. An dieser Stelle helfen Qualitätssysteme und insbesondere das Siegel ServiceQualität Deutschland, die Qualifikation der Mitarbeiter zu fördern und diese in Entscheidungsprozesse stärker einzubinden. Zudem werden interne Prozesse optimiert, was zu einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen führt. Gleichzeitig regen Qualitätsinitiativen an, sich immer wieder selbst zu hinterfragen, Abläufe und Angebot zu verbessern und sich mit neuen Ideen von Mitbewerbern abzuheben.

Der LTV SACHSEN ist zu folgenden Initiativen Ihr kompetenter Ansprechpartner:
 

ServiceQualität Deutschland

Logo ServiceQualität Deutschland
Seit 2003 setzt sich der LTV SACHSEN mit Unterstützung des Sächsischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr als Träger der Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen für die Sicherung und Weiterentwicklung von Qualität und Service im Reiseland Sachsen ein.
Weitere Informationen
 
 

DTV-Klassifizierung FeWo & PZ

DTV-Klassifizierung
Der LTV SACHSEN unterstützt die Lizenznehmer der DTV-Klassifizierung für Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Privatzimmer. Dazu werden Erst- und Folgeschulungen in Sachsen angeboten und Überprüfungen als Ausfallpartner realisiert.
Weitere Informationen
 
 

DTV i-Marke

i-Marke
Der LTV SACHSEN ist als DTV-Prüfer für die Über- prüfung der Qualität in den sächsischen Touristinformationen zuständig. Nach Beantragung der Zertifizierung beim DTV erfolgt ein unangekündigter Vor-Ort-Check.
Weitere Informationen
 
 

Qualitätsbericht Sachsen 2012

Hilfestellung für Leistungsträger und Akteure im Tourismus

QBericht 2012
Um Leistungsträger und Tourismusverantwortliche bei der Auswahl geeigneter Qualitätsinitiativen zu unterstützen, hat der LTV SACHSEN  erstmalig 2007 und aktualisiert im Jahr 2012 einen Qualitätsbericht zu den wichtigsten Initiativen herausgegeben. Auf über 50 Seiten werden hier die Entwicklungen in den letzten Jahren unter die Lupe genommen und bundes- sowie landesweite Initiativen vorgestellt.
 
Blättern Sie hier im Qualitätsbericht Sachsen 2012
 
 

Qualitätsbericht Sachsen 2015

Hilfestellung für die sächsischen Destinationen

DB_Qualitätsbericht_2015
Wie viele Touristinformationen sind aktuell in Sachsen mit der i-Marke ausgezeichnet? Welche Neuerungen gibt es in Bezug auf die DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser und -wohnungen? Und welche Wechselwirkungen bestehen zu anderen Qualitätssystemen? Antworten gibt der neue Qualitätsbericht Sachsen 2015.

Bereits zum dritten Mal bietet der LTV SACHSEN damit eine kompakte Zusammenfassung zum aktuellen Stand und der Entwicklung bundesweiter Qualitätsinitiativen während der letzten drei Jahre. Mit zusätzlichen Informationen zu angebotenen Arbeitsinstrumenten ist der Qualitätsbericht gleichzeitig eine Hilfestellung bei der Kommunikation und Umsetzung der Qualitätsbestrebungen in den sächsischen Destinationen.
Lesen Sie hier im Qualitätsbericht Sachsen 2015
 
 
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Tel.: 0351 49191-0
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