Landestourismusverband Sachsen - LTV
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Erfurt 03.03.2017

2. Deutscher Gästeführertag

Dresden 06.03.2017, 09:30 - 12:30 Uhr

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Sächsischer Qualitätstag 2012

Servicefutter für die Westentasche

Qualität zu sichern, rechnet sich für touristische Betriebe!

Ein Qualitätsbetrieb profitiert sowohl in der Außendarstellung als auch durch die Optimierung interner Abläufe. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage des LTV SACHSEN in 2012 unter Betrieben, die sich an der Initiative ServiceQualität Deutschland beteiligen. Die Betriebe bestätigten ihren Nutzen wie folgt: Allein 61 Prozent aller Teilnehmer sehen durch die Zertifizierung eine Imageaufbesserung. Eine höhere Kundenbindung durch ihre Servicekompetenz bestätigten 59 Prozent der Betriebe. Immerhin 22 Prozent registrieren sogar eine Umsatzsteigerung bzw. Kostenoptimierung durch ihre Beteiligung.

Um an der Qualität und dem Service von morgen zu arbeiten und die Wünsche und Erwartungen der Gäste im Idealfall zu übertreffen, traf sich die Branche zum Sächsischen Qualitätstag am 20.06.2012 in Chemnitz.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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