Servicequalität im Tourismus

Diese Studie aus dem Jahr 1995 zeigt immer noch aktuelle Defizite im Bereich Servicequalität auf und gibt Handlungsempfehlungen.

Verfasser: Prof. Dr. Felizitas Romeiß-Stracke Verlag: ADAC Verlag GmbH München

Qualität, Umweltschutz, Sicherheit mit System für Campingplätze - Ein Leitfaden für die Praxis. Viele gute Beipspiele belegen, dass ein Campingplatz dann erfolgreich ist, wenn er in drei Disziplinen die Nase vorn hat: Qualität, Umweltschutz und Sicherheit. Dieser Leitfaden lädt Sie ein, Ihr Unternehmen systematisch und kontinurierlich zu verbessern!

Verfasser: Dambacher, Endrich et.al. Verlag: ADAC e.V./ ECOCAMPING e.V (2005)