Zufriedene Gäste wohin das Auge reicht - diesem Ziel ist das Reiseland Sachsen gemäß den jüngsten Zwischenergebnissen der Gästebefragung Sachsen wieder ein Stück näher gekommen.

85 Prozent der befragten Gäste sahen ihre Erwartungen durch das touristische Angebote vor Ort erfüllt; bei knapp 12 Prozent wurden diese sogar übertroffen. Dies geht aus der Auswertung von 1.000 Interviews der Wintersaison hervor, die im Auftrag des Landestourismusverbandes Sachsen e.V. (LTV) vom Chemnitzer Institut für Markt- und Meinungsforschung Chempirica durchgeführt wurde.

Insbesondere die Bereiche Gastronomie, Unterkunft, Kultur sowie Landschaft und Natur erreichten Spitzenwerte in der Zufriedenheitsskala. Ausgewählte Bereiche im Überblick:

Kultur

Sachsen ist Kulturreiseziel Nummer 1 - die Gästebefragung Sachsen belegt diese Aussage erneut. Das Erlebnis von Kunst und Kultur wurde in allen sächsischen Regionen als eines der wichtigsten Hauptanreisemotive genannt. Vor Ort wurden die Erwartungen der Gäste größtenteils übertroffen. Kritisch angemerkt wurden die Aspekte Nachtleben und Servicebewusstsein des Personals. Dabei ist gerade eine gute Servicequalität für 61% der befragten Gäste das entscheidende Kauf- bzw. Auswahlkriterium.

Die im Jahr 2003 vom LTV gestartete Initiative "Servicequalität Sachsen" greift genau diesen Punkt auf und zielt auf ein hohes Servicebewusstsein aller Mitarbeiter eines Unternehmens ab. Analog der aktuellen Befragungsergebnisse sieht der LTV im Jahr 2005 seine Aufgabe darin, zunehmend auch Akteure aus Kunst und Kultur für die Initiative zu gewinnen und sie somit für eine Gästebetreuung mit Herz und Verstand zu begeistern.

Sport und Freizeit

Zahlreich getätigte Investitionen des Freistaates in die regionale sowie örtliche Infrastruktur zahlen sich aus. Positiv bewertet wurden insbesondere Wanderwege sowie das Kletterangebot. Damit das vorhandene Freizeitangebot auch effektiv genutzt werden kann, appelliert der LTV Sachsen an die touristischen Akteure in den Kommunen und Regionen, ein attraktives Gesamtangebot zu schaffen.

Verkehr

Der Bereich Verkehr zeigte die größte Unzufriedenheit bei den befragten Gästen. Nur durchschnittlich mehr als ein Drittel der Befragten gab bei dem Punkt Verkehrssituation vollste Zufriedenheit an. Insbesondere die Parksituation als auch die Bedingungen für die Anreise erreichten schlechte Werte.

Um die PKW-Anreise für Gäste bequem zu gestalten, empfiehlt der LTV die Einrichtung einer Informationsplattform, welche über aktuelle Tagesbaustellen informiert. Im Rahmen einer Veranstaltung "Tourismus und Mobilität" mit den Verkehrsverbünden Sachsen, dem ADAC und weiteren Mobilitätspartnern am 27. September 2005 in Chemnitz wird der LTV zudem über nachhaltige Ansätze und Strategien zur besseren Zusammenarbeit diskutieren.

Gastronomie

Bestnoten gab es von den Befragten für die Gastronomie. Nicht nur Speis und Trank mundeten den Gästen - auch das Preis-/Leistungsverhältnis bewerteten 80 Prozent der Befragten als angemessen. Damit sich diese Zufriedenheit auch wirtschaftlich niederschlägt, fordert der LTV, dass das Ladenschlussgesetz in die Landeshoheit übergeht und damit Ausnahmeregelungen, so u.a. in der Adventszeit für das Weihnachtsland Erzgebirge, möglich werden.

Die Gästebefragung Sachsen wird seit 1996 im Auftrag des Landestourismusverbandes Sachsen e.V. durchgeführt. Für die aktuelle Erhebung werden im Zeitraum von Dezember 2004 bis August 2005 sachsenweit 2.000 Personen an 80 touristischen Attraktionen in face-to-face-Interviews befragt. Erstmals werden die Ergebnisse auch in elektronischer Form bereitgestellt. Interessenten - ob Gastronom oder Hotelier - finden unter www.gaestebefragung-sachsen.de eine erste Zusammenfassung der Ergebnisse.

Kontakt: LTV sachsen, Tel.: 0351 49191-12, Fax: 0351 49191-29, E-Mail: info@ltv-sachsen.de